Welkom

Wij zijn een volmachtkantoor. Dit houdt in dat wij de bevoegdheid hebben gekregen om namens één of meerdere verzekeraars rechtstreeks op te treden.

Conflicterende belangen

Vrieling Assuradeuren doet volmachtwerkzaamheden voor diverse aanbieders en verschillende bemiddelaars, die al dan niet aan Vrieling Assuradeuren verbonden zijn. Om werkzaamheden snel en goed te doen verlopen, voeren medewerkers van Vrieling Assuradeuren ook werkzaamheden voor verbonden bemiddelingsbedrijven uit.

Door deze efficiënte manier van werken kunnen er conflicterende situaties ontstaan tussen de verschillende functies. Om in deze conflicterende situaties een zorgvuldige bedrijfsvoering te kunnen garanderen is het volgende beleid opgesteld.

  • de feitelijk leider van het volmachtbedrijf is eindverantwoordelijke voor het volmachtbeleid;
  • er zijn procedures, voor het accepteren en muteren van verzekeringen en de behandeling van schade, beschreven. Deze procedures beschrijven duidelijke stappen en controlemomenten, daarnaast is er een duidelijke functiescheiding aanwezig;
  • wanneer deze processen onvoldoende duidelijkheid geven over hoe in bepaalde situaties gehandeld moet worden, beslist de feitelijk leider van het bedrijf;
  • van de beschreven processen mag worden afgeweken indien de feitelijk leider van het volmachtbedrijf hier schriftelijk toestemming voor heeft gegeven;
  • Wanneer afwijking buiten de bevoegdheden van de verleende volmacht valt, mag worden afgeweken na schriftelijk toestemming van zowel de feitelijk leider van het volmachtbedrijf als de volmachtgever;
  • in een situatie waarin het voorkomt dat er een schuldvraag tussen twee of meer cliënten een mogelijk conflict vormt, wordt het desbetreffende dossier geheel of gedeeltelijk uit handen gegeven aan de betrokken volmachtgever.

Onder meer in de volgende situaties kan er sprake zijn van een conflicterende situatie:

  • onterechte acceptatie of afwijzing van een risico;
  • onterechte toestemming tot wijziging of beëindiging van een verzekering;
  • onterecht verlengen van een verzekering;
  • onterecht informatie achterhouden;
  • onterechte acceptatie of afwijzing van een risico.

Wanneer er een vermoeden van fraude is, met betrekking tot de acceptatie of mutatie van verzekeringen of schadebehandeling, zal de beschikbare fraudeprocedure gebruikt worden.

Bezoekadres

Adres:Stelling 5
Postcode:7773 ND
Plaats:Hardenberg

Postadres

Postbus:444
Postcode:7770 AK
Plaats:Hardenberg

Telefoon en e-mail

Tel. nr.:0523 28 27 22
E-mail:mail@assuon.nl

Openingstijden

Maandag08:30-17:30
Dinsdag08:30-17:30
Woensdag08:30-17:30
Donderdag08:30-17:30
Vrijdag08:30-17:30

Route

Klik hier om een route te plannen